Политика конфиденциальности

2. Термины и определения

2.1. Политика конфиденциальности – оферта, адресованная неограниченному кругу лиц и представленная в настоящем документе.

2.2. Сторона политики конфиденциальности – Оператор (ООО НТЦ «АПМ», ИНН 5018019971), Пользователь.

2.3. Владелец сайта – лицо, самостоятельно и по своему усмотрению определяющее порядок использования сайта, в том числе, в сети «Интернет», а также порядок размещения и обновления информации о сайте.

2.4. Сайт ООО НТЦ «АПМ» (Сайт) – сложный объект интеллектуальной собственности, представляющей собой совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://apm.ru, а также его субдоменах, владельцем которого является Оператор. Сайт используется Оператором для предоставления информации о разрабатываемых программных продуктах, оказываемых услугах, информирования и предоставления технической поддержки клиентам.

2.5. Субдомены – страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие Сайту.

2.6. Пользователь - любой посетитель Сайта, являющийся субъектом персональных данных (физическое лицо), использующий функциональные возможности Сайта.

2.7. Персональные данные (ПД) - любая информация (в том числе, файлы cookie), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при использовании Сайта, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) и необходимая для доступа Пользователя к возможностям Сайта.

2.8. Оператор персональных данных (Оператор) – ООО НТЦ «АПМ» (ИНН 5018019971, ОГРН 1035003357366, зарегистрировано по адресу: 141070 Московская область, г. Королев, Октябрьский бульвар, д.14, офис 6), являющееся владельцем Сайта, самостоятельно или совместно с другими лицами  организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.9. Субъект персональных данных (Субъект) – физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемого с помощью персональных данных.

2.10. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.11. Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

2.12. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или кругу лиц.

2.13. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.14. Использование персональных данных – действия (операции) с персональными данными, совершаемые Оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающих права и свободы субъектов персональных данных или других лиц.

2.15. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.16. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

2.17. Файлы cookie (куки) – данные, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе данные браузера (тип, версия), данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана), данные запроса к веб-странице (время, источник перехода, IP-адрес), иные данные о действиях Пользователя на Сайте.

2.18. Устройство - персональный компьютер, планшет, смартфон, любое иное электронное устройство, позволяющее использовать Сайт в соответствии с его функциональным назначением.

2.19. Специальная категория персональных данных – сведения касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

2.20. Биометрические персональные данные - сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются для идентификации субъекта персональных данных.

Иные термины, используемые в настоящей Политике конфиденциальности, определяются в первую очередь с учетом совокупного толкования положений настоящей Политики конфиденциальности, во вторую очередь – в соответствии с законодательством РФ, в частности, согласно положениям Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, в третью очередь – с учетом используемой в сети Интернет терминологии.

 

3. Основания, цели и принципы обработки ПД. Состав обрабатываемых ПД.

3.1. Оператор обрабатывает ПД для осуществления своей деятельности, в том числе для оказания клиентам услуг.

3.2. Оператор обрабатывает ПД только при наличии хотя бы одного из следующих условий:

• обработка ПД осуществляется с согласия Субъекта на обработку его ПД;
• обработка ПД необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей;
• обработка ПД необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является Субъект, а также для заключения договора по инициативе Субъекта или договора, по которому Субъект будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
• обработка ПД необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Субъекта;
• осуществляется обработка ПД, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен Субъектом либо по его просьбе;
• осуществляется обработка ПД, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

3.3. Указанные в настоящем разделе цели обработки ПД реализуются в отношении ПД Пользователей, а также могут осуществляться в отношении ПД лиц, переданных Пользователем посредством использования функциональных возможностей Сайта в случае, если Пользователь предоставил такие ПД.

3.4. Обработка ПД, поступающих через Сайт, осуществляется с целью:

3.4.1. установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, предложений, оказания услуг и обработки запросов и заявок, отправленных Пользователем с помощью Сайта;

3.4.2. уведомления Пользователя по электронной почте;

3.4.3. предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени Оператора;

3.4.4. осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя;

3.4.5. исполнения Оператором соглашений с Пользователем и/или клиентом, представителем которого является Пользователь;

3.4.6. предоставления Пользователю, уполномоченному представлять клиента, доступа к персонализированным данным Сайта, располагающимся по адресу http://helpdesk.apm.ru/ для осуществления технического сопровождения клиента;

3.4.7. улучшения качества услуг, оказываемых Оператором;

3.4.8. проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных Пользователей в целях улучшения качества работы Сайта;

3.4.9. усовершенствования Сайта.

3.5. Состав обрабатываемых ПД:

• фамилия;
• имя;
• отчество;
• телефон;
• e-mail (адрес электронной почты);
• наименование организации;
• город.  

3.6. Оператор, помимо сбора ПД, указанных в п. 3.5 настоящей Политики конфиденциальности, может также собирать обезличенные данные о параметрах использования Пользователем Сайта, собираемых с помощью сервиса статистики Яндекс. Метрика, в том числе: IP-адрес Пользователя, назначенный в день посещения Сайта, сведения о типе и версии браузера, используемой операционной системе, типе Устройства, иные данные, сохраняемые в файлах cookie.

3.7. Положения настоящей Политики конфиденциальности не регулируют процессы обработки специальных категорий ПД, а также биометрических ПД, в связи с тем, что Оператором указанные категории ПД не обрабатываются.

3.8. Для целей обработки ПД, указанных в пп. 3.5, 3.6 настоящей Политики, Оператором запрашивается согласие на обработку ПД посредством специализированных форм на Сайте. Пользователь выражает свое согласие с содержанием настоящей Политики конфиденциальности путем проставления «галочки» в специализированной форме на Сайте при начале использования функционала сайта, а также в каждом случае, когда необходимо проставление указанной «галочки».  

3.9. Проставляя «галочку», указанную в п. 3.8. настоящей Политики конфиденциальности, Пользователь подтверждает, что действие, осуществляемое им на Сайте, является конкретным, сознательным, предметным и однозначным, а также, что он ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности в полном объеме.

3.10. Принципы обработки ПД Оператором:

• законность целей и способов обработки ПД;
• добросовестность;
• соответствие состава и объема обрабатываемых ПД, а также способов обработки ПД заявленным целям обработки;
• точность и достаточность, а в необходимых случаях и актуальность ПД по отношению к заявленным целям их обработки;
• уничтожение ПД по достижении целей обработки способом, исключающим возможность их восстановления;
• недопустимость объединения баз данных, содержащих ПД, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

 

4. Действия (операция), совершаемые с ПД. Порядок и способы обработки ПД.

4.1. В отношении всех ПД, указанных в п. 3.5, 3.6 настоящей Политики конфиденциальности реализуются следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

4.2. Доступ к ПД имеют только сотрудники Оператора, которым это необходимо для выполнения трудовой функции. Все лица, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность ПД.

4.3. Оператор вправе передавать персональную информацию Пользователей сайта третьим лицам, а именно следующим:

• поставщикам облачных и хостинговых услуг, а также иным субъектам, обеспечивающим функционирование Сайта;
• Bitrix24 (ООО «1С-Битрикс», ИНН 7717586110);
• Яндекс (ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543);
• Unisender (ООО «Юнисендер СМАРТ», ИНН 9731091240).

4.4. Передача данных третьим лицам может быть осуществлена в следующих случаях:

• в связи с использованием Оператором программного обеспечения третьих лиц для сбора и обработки данных Пользователя;
• поставщикам хостинга и облачных сервисов, обеспечивающим работу сайта и хранение данных;
• Bitrix24 (ООО «1С-Битрикс», ИНН 7717586110) для фиксации заявки;
• по запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры.

4.5. Обработка ПД осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Обработка ПД осуществляется Оператором с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление баз и иных перечней.  

4.6. Обработка ПД осуществляется с учетом требования к конфиденциальности обрабатываемых персональных данных.

4.7. Порядок использования Оператором cookie-файлов определяется отдельной Политикой использования файлов cookie.

4.8. Давая согласие на обработку ПД в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности (далее – Согласие) Пользователь подтверждает, что действует своей волей и в своем интересе.

4.9. Согласие дается Пользователем до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством РФ, но не дольше, чем этого требуют цели обработки ПД, если срок хранения ПД не установлен федеральным законом или договором с Субъектом ПД.

4.10. Не позднее 15 дней с даты истечения срока обработки ПД, установленного п. 4.9. настоящей Политики конфиденциальности, ПД уничтожаются.

4.11. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё Согласие, направив уведомление Оператору на электронную почту com@apm.ru или иным способом, предусмотренным настоящей Политикой конфиденциальности. Оператор прекращает обработку ПД и уничтожает их в течение 15 дней с момента получения уведомления, если иное не требуется федеральным законом (например, для хранения бухгалтерских документов). Отзыв Согласия влечёт за собой уничтожение записей, содержащих ПД Пользователя. В случае, когда федеральный закон предусматривает обязательное хранение ПД в течение определённого срока, Оператор продолжает обработку этих данных до истечения такого срока. Пользователь уведомляется о продолжении обработки и правовых основаниях такого действия.   

4.12. В случае отзыва Согласия Пользователем Оператор вправе не прекращать обработку ПД и не уничтожать их, если предусмотренные законодательством РФ сроки хранения документов на момент отзыва не истекли. При этом соответствующие действия при продолжении обработки ПД Пользователя считаются акцептом.

4.13. Порядок обращения.

4.13.1. Пользователь вправе направить запрос о доступе к ПД, их уточнению, блокированию или уничтожению на адрес электронной почты com@apm.ru или по почтовому адресу Оператора.

4.13.2. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя (Ф. И. О., контактные данные) и, при необходимости, данные документа, удостоверяющего личность. Оператор вправе потребовать подтверждение участия Пользователя в правоотношениях с Оператором, если это прямо предусмотрено законом.

4.13.3. Оператор рассматривает запрос и предоставляет ответ в форме, соответствующей обращению (бумажный документ или электронный ответ), в сроки, установленные в п. 6.3. настоящей Политики конфиденциальности.

 

5. Права и обязанности сторон.

5.1. Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

• получать подтверждение факта обработки его ПД Оператором;
• получить информацию о правовых основаниях и целях обработки ПД, способах обработки и сроках хранения ПД;
• получить наименование и адрес Оператора, сведения о лицах, имеющих доступ к его ПД, в том числе об обработчиках;
• получить перечень обрабатываемых ПД, относящихся к нему, и источник их получения;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих ПД, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

5.2. Пользователь обязан:

• не предоставлять ПД в отсутствие Согласия;
• предоставить достоверные данные, необходимые для целей обработки;
• получить согласие лица, чьи данные передаются Оператору, на предоставление его ПД для целей обработки, в том числе подтвердить получение указанного согласия; в отсутствие согласия такого лица на предоставление его ПД не предоставлять ПД такого лица;
• своевременно уведомлять Оператора об изменении ПД, необходимых для достижения целей обработки;
• самостоятельно следить за изменением положений настоящей Политики конфиденциальности. В случае несогласия с внесенными изменениями не использовать Сайт и его отдельные функциональные возможности.

5.3. Оператор имеет право:

• в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности путем опубликования новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте.
• требовать от Пользователя соблюдения обязанностей, предусмотренных п. 5.2. настоящей Политики конфиденциальности.

5.4. Оператор обязан:

• соблюдать требования законодательства Российской Федерации и настоящей Политики конфиденциальности к обработке ПД;
• определять цели обработки ПД, состав ПД, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с ПД;
• обеспечивать обработку ПД в соответствие с целями обработки ПД, указанными в настоящей Политике;
• определять мероприятия по защите ПД, в частности,
• назначить лиц, ответственных за организацию обработки и обеспечение безопасности ПД;
• разработать организационно-распорядительные документы, регламентирующие процесс обработки ПД;
• обеспечить сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (а именно предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПД в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;
• обеспечить определение угроз безопасности ПД при их обработке в информационных системах ПД;
• обеспечивать оценку эффективности принимаемых мер по соблюдению требований к безопасности ПД до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
• осуществлять иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации и направленные на защиту ПД;
• поручать обработку ПД/передавать ПД третьим лицам исключительно в порядке, предусмотренном действующим законодательством;
• соблюдать права Пользователя, в том числе по запросу Пользователя предоставлять информацию о порядке обработки ПД;
• обеспечивать обработку ПД Пользователей с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.

 

6. Ответственность сторон.

6.1. Оператор и Пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Оператор в своей деятельности исходит из того, что субъект ПД предоставляет точную и достоверную информацию во время взаимодействия с Оператором, извещает Оператора об изменении своих ПД и использует принадлежащие ему права исключительно на основе принципа добросовестности.

6.3. Для реализации своих прав Пользователь может направить Оператору письменное или электронное обращение по реквизитам, указанным в настоящей Политике конфиденциальности. Оператор обязан предоставить необходимые сведения в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса, продлив этот срок не более чем на 5 рабочих дней при наличии мотивированных причин.

6.4. Оператор не несёт никакой ответственности за данные Пользователя, которые он предоставляет сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта.

6.5. Оператор не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящей Политики, а также неправильного доступа и/или использования Сайта.

6.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта.

 

7. Порядок рассмотрения и разрешение споров.

7.1. Все споры, возникающие между Сторонами, подлежат урегулированию посредством проведения переговоров.

7.2. Настоящим Оператор признает и подтверждает, что претензия Пользователя, направленная ООО НТЦ «АПМ» (ИНН 5018019971) по электронной почте com@apm.ru будет рассмотрена.  

7.3. В случае невозможности достижения согласия между Сторонами спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии и ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии.

8. Заключительные положения.

8.1. Настоящая Политика конфиденциальности подлежит актуализации в случае изменения законодательства Российской Федерации о персональных данных, а также может быть изменена в любое время по усмотрению Оператора с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к персональным данным субъектов персональных данных (Пользователей).

8.2. При внесении изменений в настоящую Политику конфиденциальности на Сайте размещается обновленная версия Политики конфиденциальности. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения.

8.3. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

8.4. В случае, если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящей Политики конфиденциальности будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, данные обстоятельства не оказывают влияния на действительность или применимость остальных положений.

8.5. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует направить на электронный адрес: com@apm.ru.

 

Редакция от 01.10.2025 г.